Políticas de Reembolso

Lavandería Speed Clean Veracruz
Última actualización: 2026

1. Alcance

La presente política regula las condiciones bajo las cuales Lavandería Speed Clean Veracruz podrá realizar reembolsos o compensaciones derivadas de incidentes relacionados con el servicio de lavandería.

2. Naturaleza del Servicio

El servicio prestado es un servicio profesional de limpieza y tratamiento de prendas. Debido a la naturaleza del proceso (lavado, secado, desmanchado y manipulación), el cliente acepta que pueden existir riesgos inherentes especialmente en prendas delicadas o con desgaste previo.

3. Reembolsos del Servicio

No se realizan reembolsos automáticos una vez que el servicio ha sido ejecutado.

En caso de inconformidad:

• Se revisará el caso.

• Se analizará si el incidente fue atribuible directamente al proceso realizado por la lavandería.

• Si procede, podrá ofrecerse repetición del servicio sin costo.

4. Daño o Pérdida de Prendas

En caso de daño comprobable atribuible a la lavandería:

• Se realizará una evaluación interna.

• La compensación será con base en el valor estimado de la prenda, considerando uso, antigüedad y estado previo.

• No se reembolsa el valor comercial nuevo.

• Se aplicará un límite máximo de responsabilidad por prenda, el cual no excederá un monto razonable acorde al tipo de servicio contratado.

5. Exclusiones de Responsabilidad

No aplicará reembolso o compensación en los siguientes casos:

• Prendas sin etiqueta o sin instrucciones de lavado.

• Prendas extremadamente delicadas aceptadas bajo riesgo del cliente.

• Desgaste natural, decoloración previa o defectos de fábrica.

• Objetos olvidados dentro de bolsillos.

• Manchas difíciles previamente fijadas.

• Prendas entregadas en malas condiciones (las cuales pueden no ser aceptadas).

6. Servicio a Domicilio

El costo del servicio a domicilio no es reembolsable una vez realizada la visita.

Si el cliente no se encuentra en el domicilio en el horario acordado, se podrá reprogramar una segunda entrega.

7. Plazo para Reportar Incidentes

Cualquier inconformidad deberá reportarse dentro de las 48 horas posteriores a la entrega de la prenda.

Después de este plazo, no procederán reclamaciones.

8. Prendas No Reclamadas

Las prendas no recogidas dentro de los 30 días naturales posteriores a su aviso de disponibilidad serán consideradas abandonadas y podrán ser desechadas sin responsabilidad para la lavandería.